Правила продажи билетов

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс заказа и покупки билетов через сайт http://kassy.kz

Билеты, предлагаемые на нашем сайте, являются договором оказания услуг по организации мероприятия между потребителем и организатором мероприятия, который указан на лицевой стороне билета и в соответствии с действующим законодательством РК несет полную ответственность за проведение мероприятия и возврат.

Бронирование билетов через сайт http://kassy.kz.

Внимание! Ваш заказ действителен в течение 3-х дней с момента оформления заявки. По прошествии указанного срока заказ автоматически аннулируетсяОбращаем Ваше внимание, что бронирование билетов приостанавливается за 3 дня до начала мероприятия.

Заполните форму Заказа билетов на сайте:

  1. Убедитесь, что в Вашем профиле правильно указаны Ф.И.О и контактный телефон.
  2. Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить заказ", в окне оформления заказа, выберите "Заказ"

Вы можете оформить доставку билетов

  1. Стоимость доставки от 1000 до 2000тн. в зависимости от района.
  2. В случае оформления доставки оператор сообщит Вам стоимость и согласует время доставки билетов по указанному Вами адресу.
  3. Доставка осуществляется по рабочим дням: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.
  4. Если водитель-курьер не смог доставить билеты по независящим от него причинам, доставка переносится на следующий день. В таком случае оператор созвонится с Вами для уточнения времени доставки.
  5. Водитель-курьер будет Вам очень благодарен, если Вы приготовите деньги (стоимость билетов + бронь + доставка) заранее и без сдачи.

Покупка билетов на сайте по банковской карте.

Заполните форму Заказа билетов на сайте:

  1. Убедитесь, что в Вашем профиле правильно указаны Ф.И.О и контактный телефон.
  2. Выберите желаемые места на плане зала выбранного мероприятия.
  3. Нажмите на кнопку "Оформить заказ", в окне оформления заказа, выберите "Покупка"
  4. Введите реквизиты карты в окне оплаты.
  • После оплаты распечатайте бланк электронного билета.
  • Без распечатанного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен!   
  • Билет обменивается на оригинальный при предъявлении паспорта заказчиком или его копии в случае предьявлением третьих лиц:
  1. До дня проведения - в точках продажи компании.
  2. В день мероприятия – на площадке проведения мероприятия не ранее, чем за 1 час до начала. При наличии технической возможности вход осуществляется по электронным билетам.

В случае покупки билета по Банковской карте на сайте взимается сервисный сбор.

Продажа электронных билетов прекращается за 24 часа до начала мероприятия.

Возможные причины не подтверждения проведении платежа:

  • - банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет,
  • - данные банковской карты введены неверно,
  • - истек срок действия банковской карты,
  • - недостаточно средств на банковской карте,
  • - превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! Если электронный билет не получен или выявлены несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом, Вам необходимо обратиться к оператору Call- центра ТОО «Городские Зрелищные Кассы» по номеру телефона, указанному на сайте. Возможно был неверно указан адрес электронной почты. ТОО «Городские Зрелищные Кассы» не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи неправильным указанием адреса электронной почты, в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количества мест в заказе, их стоимости и непроверенные зрителем до момента оплаты заказа.

Бланк электронного билета должен быть распечатан на каждое место на отдельном листе.  

Внимание! Без предъявленного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен!

 

Возврат билетов, инициированный покупателем

По инициативе покупателя возврат стоимости билетов на гастрольные мероприятия осуществляется при наличии паспорта в кассе, где ранее были приобретены билеты с удержанием расходов понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета. В день мероприятия билеты возврату не подлежат. За 10 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 70% стоимости билета; менее, чем за 5 дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 50 % стоимости билета. Сервисный сбор не возвращается.

- в случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте http://kassy.kz по своей инициативе, ему необходимо обратиться к оператору Call-центра ТОО «Городские Зрелищные Кассы» по номеру телефона, указанному на сайте;

- после обращения зрителя оператор Call-центра направляет на адрес электронной почты, которую зритель указал при регистрации и/или оформлении заказа на сайте, бланк заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств;

- бланк заявления должно быть собственноручно заполнен и подписан зрителем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан зрителем при оформлении заказа;

- заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;

- сканированная копия заполненного и подписанного заявления отправляется на электронный адрес в срок, озвученный оператором Call-центра (срок устанавливает организатор мероприятия);

В случае возврата электронного билета, возврат средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Сервисный сбор не возвращается.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если электронные билеты не были обменены на оригинальные билеты, а также не были использованы для прохода на зрелищное мероприятие.

 

Возврат билетов, инициированный организатором

В случае отмены мероприятия, возврат полной стоимости билета осуществляется в день мероприятия  за 1 час до его начала в кассе учреждения, в котором должно было состояться отмененное мероприятие. Сервисный сбор не возвращается.

- информирование зрителя об отмене, замене или переносе мероприятия, а также необходимых в связи с этих действий по возврату или обмене билетов, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в разделе «Новости» на главной странице сайта http://kassy.kz;

- после получения официального подтверждение об отмене, замене, переносе мероприятия от организатора мероприятия на адрес электронной почты, которую зритель указал при регистрации на сайте, зрителю высылается бланк заявления на возврат денежных средств;

- бланк заявления должно быть собственноручно заполнен зрителем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан зрителем при оформлении заказа;

- заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;

Билеты

Билеты изготовлены на термобумаге, поэтому в целях их сохранности избегайте попадания на них прямых солнечных лучей, избегайте контакта с нагревательными приборами. Испорченные бланки билетов могут быть перепечатаны за дополнительную плату в офисе компании при условии сохранения основной информации о билете.

При утрате отрывного контроля на билете проход на мероприятие будет невозможен.

В случае кражи или потери  билеты восстановлению не подлежат.

Билеты, приобретенные не в наших точках продаж  - «с рук» или у распространителей, могут оказаться поддельными, соответственно проход на мероприятие по таким билетам будет невозможен и возврату такие билеты не подлежат.

Порядок посещения мероприятия 

При входе на мероприятие посетители проходят личный досмотр в рамках установленных законом (проверка содержимого сумок, как женских, так и иных, а также поверхностный досмотр женщин сотрудниками охраны женского пола, мужчин соответственно сотрудниками охраны мужского пола). В случае обнаружения предметов, которые могут служить нарушению общественного правопорядка, они изымаются до окончания мероприятия. В случае отказа предоставить нарушающие общественный порядок предметы посетитель не пропускается на мероприятие.

Организаторы проведения мероприятия оставляют за собой преимущественное и безоговорочное право не допускать на территорию мероприятия лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в грязной одежде, а также лиц угрожающих общественной безопасности своими действиями.

Действия зрителей, приводящие к массовым беспорядкам и давке пресекаются сотрудниками охраны. Нарушители будут выдворены с мероприятия без возврата суммы уплаченной за билет.

Опоздавшие могут быть допущены на мероприятие после возникновения подходящей паузы.

Видео и аудиозапись 

Использование видео-,  фото-камер, звукового и иного записывающего оборудования запрещается без письменного согласия организаторов или исполнителей. Нарушитель может быть удален с территории проведения мероприятия, а все фото-, аудио- и видеоматериалы могут быть изъяты сотрудниками охраны.

По предварительному согласованию с организатором мероприятия последнее может быть записано на видео-, аудио-, фото-носители и воспроизведено в качестве звуковой, телевизионной записи или в другой визуальной форме представления. При приобретении билетов на мероприятие, покупатель автоматически дает свое согласие на участие в записи указанного мероприятия. Вознаграждение в данном случае не выплачивается.

Приобретайте билеты только в билетных кассах ГЗК, у уполномоченных представителей и распространителей или на сайте www.kassy.kz

По всем вопросам обращайтесь по телефону: +77718000022